Política de Privacidade

Fornos Brabo · Atualizada em 17 de outubro de 2026

Esta política explica como a Fornos Brabo coleta, usa e protege os dados pessoais de quem conversa com a gente pelo WhatsApp, pelo Messenger do Facebook e pelo Direct do Instagram, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Nome, telefone, e-mail e nome de usuário nas redes, quando você nos envia uma mensagem.
• O conteúdo das conversas (textos, áudios, fotos, vídeos e arquivos que você nos manda).
• Dados necessários para a venda e a entrega: endereço, CPF ou CNPJ e informações do pedido.
• De qual anúncio ou campanha você chegou até nós, quando a plataforma informar.

2. Para que usamos

• Responder suas mensagens e prestar atendimento.
• Fazer orçamentos, vender, emitir nota fiscal e entregar os produtos.
• Dar suporte e garantia depois da compra.
• Medir o resultado dos nossos anúncios, inclusive informando à Meta, de forma protegida (criptografada), quando uma conversa vira venda.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), por onde as mensagens trafegam.
• Nossos sistemas de atendimento, gestão (ERP), emissão de notas e transporte.
• Meios de pagamento, para processar a compra.
• Transportadoras, para entregar o pedido.
• Autoridades, quando a lei exigir.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver relação comercial ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, eles são apagados ou tornados anônimos.

5. Como protegemos

Os dados ficam em servidores com acesso restrito à equipe que precisa deles para trabalhar, com conexão criptografada e chaves de acesso guardadas em cofre.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar, acessar, corrigir, levar para outro fornecedor ou apagar seus dados, além de revogar seu consentimento. Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados.

7. Fale com a gente

Para qualquer dúvida sobre privacidade, envie uma mensagem pelo mesmo canal em que você já fala com a gente (WhatsApp, Messenger ou Instagram) ou pelos contatos do site fornosbrabo.com.br.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.